Política de Devolución

En SurLine seleccionamos y testeamos minuciosamente cada producto para asegurar que rinda al máximo en las exigencias de los ambientes patagónicos. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución de tu compra, ponemos a tu disposición un proceso simple y transparente.

Condiciones para Cambios y Devoluciones:

Plazo: Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Estado del producto: El artículo debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que fue recibido: completamente nuevo, sin indicios de uso en el agua, con sus etiquetas intactas y en su empaque original.

¿Cómo realizar el proceso?

Comunicate con nosotros: Escribinos directamente por WhatsApp al 2995338389 o envianos un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo del cambio. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs y sábados de 8:00 a 12:00 hs.
Coordinación logística:
- Si estás en Neuquén Capital, coordinamos el cambio de forma directa.
- Si sos de otra localidad o provincia, te indicaremos los pasos para realizar el envío postal. Los costos de envío derivados de un cambio por elección del cliente (como peso o modelo diferente) quedan a cargo del comprador, salvo que se trate de una falla técnica del producto o un error en el armado del pedido por nuestra parte.

Estamos para asesorarte y garantizar que tengas la herramienta justa en tu próxima salida al agua. ¡Buenas pescas!